Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

***Tilaajan tulee aina tarkistaa tilatessaan, että tiedot ovat oikein tilauksessa mm. tilaajan osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Jos vastaanottajana on eri henkilö kuin tilaaja, niin tällöin tulee vastaanottajankin osoitetiedot tarkistaa huolella ja myös puhelinnumero vastaanottajalle***

Tilatessa toimitusehdot on hyväksyttävä kassalla aina ennen maksamista. Maksamaan ei pääse ilman toimitusehtojen hyväksymistä. Nämä toimitusehdot tulee hyväksyneeksi kun valitsee kassalla kohdan hyväksyn toimitusehdot. Tilaajalla on vastuu seurata paketin kulkua seurantatunnuksen avulla (Postin saapumisilmoitukset tekstiviestinä eivät tule aina perille). Lähetämme siksi seurantakoodin tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin erikseen.

TOIMITUSKULUT ja TOIMITUSTAVAT

PAKETIT:

MATKAHUOLLON LÄHELLE-PAKETTI 5,90€  tai

NOUTO POSTISTA (postipaketti) & SMARTPAKETTI (nouto pakettiautomaatista) 6,90€

Toimitustavaksi valita Matkahuollon lähelle-paketin 5,90 euroa (noutopaikkoja Matkahuollon perinteisten pisteiden lisäksi R-kioskeissa, Siwoissa ja Valintataloissa)  tai valita Postin "nouto postista" -pakettina eli normaalina postipakettina tai smartpakettina (nouto pakettiautomaatista). Nouto postista (postipaketin) - tai smartpaketin (nouto asiakkaan valitsemasta pakettiautomaatista) toimituskulut ovat 6,90 euroa. Mikäli listasta ei löydy oman Smart-automaattisi tietoja, voi automattitiedot kirjoittaa tarvittessa lisätietokenttään.

HUOM! Joskus joudumme vaihtamaan Smartiksi valittuja lähetyksiä postipaketiksi (konttoriin saapuvaksi) usean eri syyn johdosta (koko, muoto, järjestelmäkatko, logistiikan nopeus). Mikäli et halua pakettia edes poikkeustilanteessa postikonttoriin, kirjoita siitä maininta tilauksen yhteydessä viestikenttään. Postipakettia emme koskaan vaihdan Smart-paketiksi (joka voi sijaita kaukana) emmekä vaihda Postin ja Matkahuollon palveluita keskenään ellei asiakas sitä jälkikäteen toivo.

POSTIKULUTTOMUUSRAJA

Yli 100 euron tilauksista ei peritä postikuluja. Mikäli toimitustapaa ei ole erikseen valittu, lähetämme tilauksen postipakettina.

NOUTO vain aukioloaikana (n. 2-4krt/kk)

Nouto Majapuulta - toimitustapa tarkoittaa noutoa Majapuun toimipisteestä (Patenttikatu 4 M, 21100 Naantali) erikseen sovittuna aikana. Nouto-toimitustapa 0,00 euroa.

LISÄYS AIEMPAAN TILAUKSEENI

Jos asiakkaalla on käsiteltävä tilaus/odottava tilaus Majapuulla, niin tällöin voi valita Lisäys aiempaan tilaukseen-toimitustavan. Tässä vaihtoehdossa toimituskulut 0,00 euroa. Jos asiakkaalle on jo saapunut tilausta koskien sähköpostitse viesti "Tilaus toimitettu kuljetukseen", niin tämä lisäys vaihtoehto ei ole enää mahdollinen.

Toimitamme myös ulkomaille, jolloin toimituskulut ovat todelliset Itellan postikulut. Ota yhteyttä etukäteen sähköpostiosoitteeseemme: majapuushop (at) gmail.com.

In case You want to place an INTERNATIONAL ORDER please contact us by email majapuushop (at) gmail.com.

TILAUSTEN YHDISTÄMINEN & KIMPPATILAUKSET

Tilauksia voi yhdistää tarvittaessa:

---

1. Tilausten yhdistäminen onnistuu parhaiten kun edellinen tilaus on juuri tehty.

2. Yhdistettäessä tilauksia tulee valita uuteen tilaukseen Lisäys aiempaan tilaukseeni-toimitustapa (0,00 euroa).

3. Jos tilausten välissä on pidempi aika (1 päivä tai enemmän) kannattaa tarkistaa onko tullut ilmoitusta tilauksen postituksesta sähköpostiin.

4. Emme hyvitä jälkikäteen toimituskuluja., jos tilaukset yli 100 euroa yhteensä.

5. Viimeiseen tilaukseen on hyvä laittaa viesti: SAA POSTITTAA, jos haluaa postitettavan tilaukset heti. Näin meidän ei tarvitse erikseen tiedustella jääkö tilaus vielä odottamaan vai ei.

Kimppatilauksissa:

---

 1. Kimppatilaukset vain yhden henkilön nimellä. Emme yhdistele eri henkilöiden/tilaajien tilauksia.

2. Jos kimppatilajaa tilaa kerralla isompia kangasmääriä/per kuosi tilauksessaan ja leikkaa kangaspalat itse kimppalaisille, niin huomiothan tällöin myös leikkuuvarat tilatessa.

TOIMITUSTAPA JA -AIKA

Tilaaja saa tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostiin. Tilaus siirtyy käsittelyyn maksun jälkeen.

Paketit lähetetään pääsääntöisesti smartpakettina tai postipakettina.

Pakettilähetyksissä lähetämme asiakkaalle sähköpostitse viestin: Tilaus toimitettu kuljetukseen, ja tässä viestissä näkyvissä myös paketin lähetystunnus/seurantakoodi. Asiakkaalla vastuu seurata paketinkulkua. Postista tulee saapumisilmoitus vastaanottajalle vain kerran tekstiviestinä, mutta viestit eivät tunnetusti aina tule perille 100% varmuudella.  Postipaketeista tulee yleensä yksi saapumisilmoitus tekstiviestinä ja toinen ilmoitus myöhemmin postitse. 

Toimitus pyritään tekemään mahdollisimman pian, arvioitu käsittelyaika 5-7 arkipäivää (käsittely- ja pakkausaika kaupassa). Huomioithan, että viikonloppuisin ja arkipyhinä tilaukset eivät etene, joten ne pidentävät automaattisesti aikaa ja siksi puhutaan "arki"päivistä.  Loma-aikana, ruuhkatilanteissa ym. voi toimitusaika olla pidempi.

Käsittelyn ja pakkaamisen jälkeen asiakas saa sähköpostiin yllä mainitun seurantakoodin, jolla voi seurata paketin etenemistä. Seurantakoodi saapuu sähköpostitse jo ennen kuin pakettin on Postin kuljetuksessa. Kestää noin 1-3 arkipäivää, että paketti on liikkeellä seurantatiedoissa. (Tilausvahvistuksen ja seurantakoodiviestin välillä ei tule ylimääräisiä "käsittelyssä"-viestejä sähköpostien täyttämisen välttämiseksi.) Jos tilaus toimitettu kuljetukseen -viestin jälkeen ei viiden arkipäivän kuluessa seurantakoodi rekisteröidy Postin sivuilla, niin kannattaa ottaa yhteyttä sähköpostitse Majapuuhun. Paketin saapuminen perille Postin välityksellä kestää keskimäärin yhdestä muutamaan päivään, mutta joskus siinä voi kestää viikkokin. Mikäli paketilla on erityinen kiire, kannattaa siitä laittaa erikseen sähköpostiviestiä. Tilauksen viestikenttään voi kirjoittaa erityishuomioita, mutta ne luetaan vasta pakkaamisen yhteydessä, joten kiireellisyystoiveet voivat jäädä huomaamatta ajoissa ilman erillistä viestiä.

Mikäli tilamanne tuote on päässyt varastostamme loppumaan, otamme erikseen yhteyttä ja sovimme mahdollisesta jälkitoimituksesta.

LUNASTAMATTOMAT /PALAUTUVAT LÄHETYKSET

1. Jos paketti palautuu Majapuulle takaisin lunastamattomana, niin mahdollisesta uudelleen postituksesta veloitamme asiakkaalta uudet toimituskulut (5,90 euroa).

2. Tilaajan tulee tarkistaa, että postinumero ja puhelinnumero ym. tiedot ovat oikein tilauksessa. Jos paketti palautuu takaisin kauppiaalle virheellisen osoitetiedon, puhelinnumeron tmv. takia, niin uudelleen postituksesta veloitamme 5,90 euroa.

3. Majapuu ei ole vastuussa postin tmv. viestiliikenteestä. Tilaajan vastuulla on seurata paketinkulkua lähetystunnuksen  avulla. Majapuu lähettää sähköpostitse tilaajalle viestin "Tilaus toimitettu kuljetukseen", jossa näkyvissä myös paketin lähetystunnus - kun paketti on valmis postitukseen.

TILAUKSEN MAKSAMINEN

Maksaminen tapahtuu helposti tilauksen yhteydessä Checkout-palvelun avulla. Lisätiedot Checkoutin kautta maksamisesta sivun alaosassa.

HINNAT

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset alennukset on ilmoitettu tuotekohtaisesti. Lisäetuudet ja kampanjat verkkokauppa huomioi antamalla alennuskoodi tilauksen yhteydessä. Alennusta ei voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.

TILAUSEHDOT

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.
<strong>Lisätietoa</strong> <strong>tilaamiseen</strong> <strong>liittyen</strong> <strong>saat</strong> <strong>asiaskaspalvelustamme</strong>:

<strong><a href="mailto:majapuushop@gmail.com">majapuushop@gmail.com</a></strong>

PALAUTUKSET

Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta, jos niissä ei ole vikaa.

Muilla tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus.

Jos tuotteissa on vikaa, asiakas ottaa yhteyttä osoitteeseen majapuushop@gmail.com. Vialliset tuotteet palautetaan ns. asiakaspalautuksena. Tällöin Majapuu maksaa palautuskulut.

Jos palautus perustuu esim. mielipiteeseen kankaasta, on asiakkaan otettava yhteyttä majapuushop@gmail.com. Harkitsemme tapauskohtaisesti tuotteen palauttamisoikeuden. Jos palautus hyväksytään, asiakas  palauttaa kankaat omalla kustannuksella. Mahdollinen rahanpalautus koskee vain kankaita, ei kuljetuskustannuksia. 

13.6.2014 alkaen kuluttajansuojalain säädökset muuttuivat. 14 vrk:n palautusoikeus lasketaan asiakkaan tekemästä kaupan peruutusilmoituksesta. Palauttaesssa tuotteita on 14 vrk:n kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta AINA ilmoitettava kaupan peruuntumisesta/palautuksesta myyjälle esim. sähköpostitse. Ilmoituspäivästä alkaen on palautusoikeutta 14 vrk. Paketin noutamatta jättäminen ja siitä seuraava paketin palautuminen myyjälle tai paketin palauttaminen ilman ilmoitusta ei velvoita myyjää peruuttamaan kauppaa. Maksuttomat asiakaspalautukset poistuvat. Palautuksissa vähennämme palautussummasta toimituskulut: 5,90 euroa. Virheellisen tuotteen palautuksesta ei tietenkään veloiteta mitään ja tällaisessa tapauksessa annamme tarkemmat tiedot palautusta koskien kun reklamaatioviesti on käsitelty.

Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen, ota mahdollisimman pian yhteyttä. Palautusmaksua varten tarvitsemme asiakkaan pankkitilinumeron (IBAN). Jos tilaus on lähetetty postikuluttomasti asiakkaalle ja palautusten jälkeen tilauksen loppusumma on alle 100 euroa/tilaushetken postikuluttomuusrajan, niin vähennämme toimituskulut (5,90 euroa).

Asiakkaana sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen kotonasi samalla tavalla kuin voisit tutustua siihen kaupassa, mutta et voi ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tulee olla uutta vastaavassa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Esim. Kankaita ei saa pestä ja leikata ja vasta sitten palauttaa. Tarkistathan kankaat siis ennen pesua. Mahdolliset vika-asiat ym. reklamaatiot pyrimme käsittelemään mahdollisimman pian. Huomioithan kuitenkin kohtuullisen reklamaatioajan, joka on maksimissaan puoli vuotta ostopäivästä alkaen.

Tilausta koskevissa ongelmatilanteissa ym.  pyydämme ottamaan yhteyttä meihin ensisijaisesti sähköpostitse: majapuushop@gmail.com

T:Majapuun väki

Hyväksyn toimitusehdot